1. Alcance contractual
Estas condiciones se aplican a los pedidos formalizados bajo la marca asleno mediante asleno.com.
La remisión de un pedido incorpora estas reglas a la relación contractual entre el cliente y el vendedor.
Tiene la consideración de consumidor quien adquiere bienes con una finalidad ajena a una actividad comercial, artesanal, profesional o de negocio.
Las disposiciones aquí recogidas no reducen los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación española, el Derecho de la Unión Europea ni otras normas imperativas que resulten aplicables.
2. Datos del vendedor
Marca: asleno
Sitio web: asleno.com
Correo electrónico: onlinesupport@asleno.com
Teléfono: +1(317)842 3543
Dirección:
822 Elliott Dr
Carmel, IN 46032
USA
Cuando la normativa aplicable exija información adicional, deberán figurar igualmente los datos de registro, identificación fiscal, representación legal u otros elementos identificativos exigidos por las disposiciones vigentes.
3. Artículos y precios
Cada ficha de producto publicada en asleno.com contiene las características esenciales disponibles del artículo correspondiente.
El objeto concreto de la compra se determina conforme a la descripción, especificaciones y precio visibles en la ficha aplicable cuando el cliente remite el pedido.
Las fotografías tienen finalidad ilustrativa. Las variaciones menores relacionadas con tonalidades, vetas, materiales de origen natural o acabados no afectan a los derechos del consumidor cuando el bien recibido resulte contrario a la descripción o no sea conforme con el contrato.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los tributos aplicables salvo que, antes de formalizar el pedido, se indique claramente otra circunstancia permitida por la normativa.
Los gastos de entrega y cualquier otro coste aplicable se presentan por separado antes de que el cliente confirme la compra.
4. Pedido y formación del contrato
La presentación de artículos en asleno.com permite al usuario formular una solicitud de compra y, por sí sola, no constituye una oferta contractual vinculante del vendedor.
Antes del envío definitivo del pedido, el cliente dispone de la posibilidad de revisar los productos elegidos, el importe total, los gastos de entrega y los datos introducidos, así como corregir errores.
Al accionar el botón final que expresa de forma inequívoca la obligación de pago, el cliente formula una oferta vinculante respecto de los artículos incluidos.
El mensaje automático que acusa recibo del pedido puede limitarse a confirmar su recepción y no implica necesariamente su aceptación.
La relación de compraventa queda perfeccionada cuando se remite una aceptación expresa del pedido o una confirmación de expedición, tomando como referencia la primera de esas comunicaciones que sea enviada.
Un pedido puede no ser aceptado cuando exista una causa justificada, entre otras, falta de disponibilidad, ausencia de autorización del pago, información de entrega insuficiente o indicios fundados de utilización fraudulenta del sitio.
Cuando una solicitud no sea aceptada y exista un cargo previo, la devolución del importe se realiza mediante el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo acuerdo distinto con el cliente.
5. Pago
Durante el checkout se muestran los medios de pago realmente habilitados para la operación.
La transacción se efectúa exclusivamente mediante la opción elegida por el cliente y autorizada dentro del procedimiento de pago.
Al utilizar un determinado instrumento de pago, el cliente declara disponer de autorización para emplearlo.
Cuando la operación no obtenga autorización o sea posteriormente anulada, el tratamiento del pedido puede suspenderse sin menoscabo de los derechos imperativos del consumidor.
6. Envío y entrega
El tratamiento del pedido comienza después de la autorización del pago.
Las entregas se realizan exclusivamente en España.
El periodo total estimado de recepción es de 7–10 días laborables, salvo que para un artículo concreto se indique válidamente un plazo diferente en su ficha, durante el checkout o en la confirmación correspondiente.
Los pedidos cuyo valor sea inferior a 158,80 € tienen un gasto estándar de transporte de 8,90 €.
A partir de un valor de pedido de 158,80 €, incluido dicho importe, no se aplica cargo por envío estándar.
El coste definitivo y el plazo estimado aplicables se muestran antes de la transmisión final del pedido.
Las fechas efectivas pueden verse afectadas por operaciones del transportista, trámites aduaneros, fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente ajenas al control del vendedor.
Los retrasos relevantes se gestionan conforme a la información disponible y a los derechos, remedios y límites máximos de entrega previstos por las normas imperativas aplicables.
7. Cancelación antes del envío
Puede solicitarse la cancelación mientras no haya comenzado una fase irreversible de preparación ni el envío.
Las solicitudes se remiten a:
El estado del pedido se revisa para determinar si todavía resulta posible interrumpir su tramitación.
La remisión de una solicitud no produce por sí sola la cancelación si el paquete ya ha sido entregado al transportista o si la preparación ha alcanzado una fase que no puede detenerse.
Una vez expedido el pedido, siguen disponibles el derecho legal de desistimiento y los demás derechos reconocidos al consumidor.
8. Desistimiento, devolución y reembolso
El consumidor puede desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar motivo durante el plazo legal aplicable, que con carácter general es de 14 días naturales.
El cómputo comienza cuando el consumidor, o una persona designada por él distinta del transportista, recibe materialmente el bien. Cuando un mismo pedido contenga varios artículos entregados por separado, se toma como referencia la recepción del último cuando así lo disponga la normativa aplicable.
La decisión de desistir debe comunicarse de forma inequívoca antes de finalizar el plazo mediante:
Después de comunicar el desistimiento, el artículo debe enviarse de vuelta dentro del plazo previsto legalmente.
En una devolución por cambio de decisión respecto de un producto sin defectos, el consumidor selecciona el servicio de transporte, organiza directamente la expedición y asume los costes directos cuando esta circunstancia haya sido comunicada antes de la compra.
La devolución se realiza sin demora indebida y, en la medida razonablemente posible, junto con accesorios, documentación, manuales y embalajes recibidos.
La responsabilidad del consumidor por pérdida de valor se limita a la depreciación derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
El reembolso utiliza el mismo medio de pago empleado en la adquisición, salvo acuerdo diferente que no genere costes al consumidor.
Dentro de los límites legales, el reembolso puede quedar retenido hasta que se reciba el artículo o hasta que el consumidor aporte una prueba de haberlo enviado, tomando como referencia el hecho que ocurra primero.
Los importes adicionales vinculados a una modalidad de entrega elegida por el cliente que resulte más cara que la opción estándar ofrecida no forman parte del reembolso en los casos permitidos legalmente.
Las excepciones al derecho de desistimiento se limitan a los supuestos expresamente establecidos por la ley y deben comunicarse antes de la compra cuando resulten aplicables.
9. Bienes defectuosos, dañados, incompletos o no conformes
Si el producto presenta un defecto, llega dañado, se recibe incompleto o no coincide con el pedido, el cliente puede contactar con atención al cliente facilitando el número de pedido y, cuando resulte razonablemente posible, fotografías u otra información útil.
La ausencia inicial de fotografías no elimina automáticamente ningún derecho reconocido por la normativa aplicable.
Las incidencias se someten a los remedios legalmente previstos, que pueden comprender reparación, sustitución, reducción proporcional del precio o resolución contractual, según corresponda.
Cuando el defecto o la falta de conformidad sea imputable al vendedor, los gastos necesarios para aplicar el remedio legal no recaen sobre el consumidor.
Este apartado no restringe la garantía legal de conformidad ni las demás protecciones de carácter obligatorio.
10. Datos personales
El tratamiento de información personal puede resultar necesario para:
- tramitar pedidos;
- gestionar operaciones de pago;
- preparar entregas;
- atender consultas;
- prevenir fraude;
- cumplir obligaciones legales y contables.
El tratamiento se rige por la Política de Privacidad disponible en asleno.com y por las disposiciones de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos cuando proceda.
11. Legislación aplicable y competencia judicial
Estas condiciones y las ventas realizadas mediante asleno.com se someten a la legislación española.
La elección anterior no priva al consumidor de las disposiciones imperativas que puedan corresponderle conforme a la ley de su residencia habitual cuando esas normas resulten aplicables en ausencia de elección.
También permanecen vigentes las normas obligatorias de España, de la Unión Europea y, cuando proceda, del Estado de residencia habitual del consumidor de acuerdo con las reglas de Derecho internacional privado.
Las controversias derivadas de contratos celebrados por consumidores quedan sujetas a las normas imperativas de competencia judicial.
Cuando la normativa lo permita, el consumidor puede ejercitar acciones ante el órgano jurisdiccional de su domicilio o residencia, ante el competente respecto del domicilio del vendedor o ante cualquier otro tribunal al que atribuyan competencia las disposiciones obligatorias.
Las acciones iniciadas por el vendedor frente al consumidor se someten al órgano jurisdiccional correspondiente al domicilio del consumidor, salvo que una regla imperativa o un acuerdo válido celebrado después de surgir la controversia establezca otra posibilidad.
Cuando el consumidor tenga su domicilio o residencia en España, se aplican las reglas imperativas de competencia establecidas por la normativa española de consumidores y usuarios.
Ninguna referencia a un foro distinto elimina ni restringe los derechos jurisdiccionales que tengan carácter obligatorio.
Las partes pueden intentar una solución amistosa mediante atención al cliente. Dicho contacto previo no constituye un requisito para acudir al órgano judicial competente.
12. Responsabilidad y modificaciones futuras
El alcance de la responsabilidad del vendedor se determina conforme a las disposiciones aplicables.
Ninguna cláusula excluye o limita responsabilidades cuando una exclusión o limitación esté prohibida por ley, incluidos los derechos relativos a conformidad legal, productos defectuosos y demás protecciones obligatorias del consumidor.
El contenido de estas condiciones puede modificarse para pedidos futuros por motivos normativos, técnicos u organizativos.
Una versión posterior no altera los contratos ya perfeccionados, que continúan sometidos al texto vigente cuando se celebraron.
La fecha de actualización aplicable debe mostrarse al inicio del documento publicado.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, desistimiento, devoluciones o reembolsos:
Marca: asleno
Sitio web: asleno.com
Correo electrónico: onlinesupport@asleno.com
Teléfono: +1(317)842 3543
Dirección:
822 Elliott Dr
Carmel, IN 46032
USA